La calculadora no reconoce mi CUPS ¿cómo puedo realizar la consulta?

¿Has intentado utilizar nuestra calculadora de Pepeenergy y no reconoce tu CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)? Te contamos cómo puedes resolver este problema.

En primer lugar, es necesario que verifiques el formato de tu CUPS. Este código tiene entre 20 y 22 caracteres, comienza con ‘ES’ y no contiene espacios. Puedes encontrar tu código CUPS en tu factura de electricidad. Si el CUPS que visualizas tiene 20 dígitos, es posible que necesites completarlo tú mismo. Ten en cuenta que si tu CUPS pertenece a Unión Fenosa Distribución (código de distribuidora 0022), deberás añadir ‘1P’ al final del CUPS. Para otras comercializadoras, añade ‘0F’ al final del mismo.

Si el problema persiste, es probable que el motivo sea que no tengamos información de consumo asociado a tu CUPS en nuestra base de datos. Esto suele ocurrir cuando los datos no están actualizados por la distribuidora. En este caso, contáctanos directamente teniendo a mano los datos de tu factura y te ayudaremos con la simulación.

Si ninguna de las soluciones anteriores te funcionan, no dudes en contactarnos y comentarnos lo sucedido para ayudarte. Estamos disponibles en nuestras redes sociales Twitter y Facebook, o puedes llamarnos al 900 622 800. Desde Pepeenergy, Nuestro objetivo es hacer que tu experiencia con nosotros sea lo más sencilla posible.